为加强医疗质量安全管理，持续提升医疗质量安全水平，加强以目标为导向的医疗质量安全管理工作，国家卫生健康委办公厅组织制定了《2024年国家医疗质量安全改进目标》和各专业2024年质控工作改进目标，指导行业以目标为导向科学精准开展医疗质量安全改进工作。

患者安全关乎人民群众生命健康，是医疗质量管理的底线和核心内容，也是患者对医院信任度和满意度的重要考量。国家卫生健康委将“患者安全专项行动”作为《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》的子行动进行了安排，并研究制定了《患者安全专项行动方案（2023-2025年）》。

为进一步提升医疗服务能力，保障医疗质量安全,建立患者诉求快速响应机制，及时回应患者急难愁盼问题，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、保障医患双方合法权益，构建和谐医患关系。